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第67部分（第3页）

（1）排队。首先对各指标进行分析，然后按其重要性依次排列；

（2）分类。将全部指标划分为三类，即：

A类：主要指标，占全部因素10％左右；

B类：次要指标，占全部因素的20％左右；

C类：一般指标，占全部因素的70％左右；

（3）设定。根据分类结果，即可对A、B、C三类指标赋予不同权重。　。　想看书来

【问卷法】

利用专门设计的问卷，向熟悉评价对象的员工调查各评价指标对素质的要求程度等内容，来确定参照标准。主要步骤为：

（1）确定评价指标的等级数量和具体内容；

（2）通过问卷调查分析，确定各个评价指标的某一等级对素质的要求程度，或反映各个评价指标诸方面的主要内涵和外延的特征；

（3）以这一等级对素质的要求程度或主要内涵和外延的特征为基础，给评价指标的每一等级赋予合适的标准内容和分值，或针对反映评价指标的主要内涵和外延的主要特征，设计提问和不同程度的回答。　电子书　分享网站

【个体抽样分析法】

按照各个评价指标的各个等级的定义内容，在某类员工范围内，抽取综合各等级内容要求的数量不等的员工为样本，对每个样本的所有行为特征进行分析，从而确定参照标准。书包　网　。　想看书来

【个体指标分析法】

按照各个评价指标的各个等级的定义内容，在某类员工范围内，抽取符合各等级内容要求的员工为样本，重点对样本在某一评价指标方面所表现出来的行为特征进行分析，从而确定参照标准。

【观察法】

在工作现场观察有代表性的员工的工作过程、行为、内容、工具等，记录、分析与归纳，适用于大量标准化的、周期较短的、以体力活动为主的工作。

1、主要优点：工作分析人员能够比较全面深入地了解工作要求。

2、主要缺点

（1）不适用于脑力劳动成份比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；

（2）有的员工对观察反感，导致操作动作变形，而影响工作分析的准确性；

（3）不能得到任职资格方面的信息；

（4）不能定量分析。

【关键事件法】

选取的样本与观察法相反，即选取绩效特别好和特别差的员工作为典型事例进行观察，找出影响绩效的关键事件、原因及发生过程。寻找关键事件时，可以采取产品（产品的数量、质量、记录等）分析、工作过程观察及访谈相结合的方法，收集到一定数量的关键事件后，将这些事件按相应的工作领域加以归类。

1、主要优点

（1）揭示了工作的动态性本质；

（2）提出的问题更具操作性。

2、主要缺点

（1）费时、费力；

（2）不能定量分析。

【访谈法】

就某一个职务或职位，面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法，一般以标准化的访谈提纲进行访谈、记录，以方便控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答进行比较。

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