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第31部分（第6页）

）不小心提到对方的缺点时，要加上赞美的话。

想必每个人都曾有过不小心说话伤到对方或对对方不礼

貌。话一旦说出来就无法挽回，当场气氛就不好了。这种情形

大多是连忙辩解，或者换上温和一点的措辞，这实在不是好方

法，因为对方认为你心里这么想才会出言不逊。这种时候不

要去否定刚才说出来的话，要尽量沉着，若无其事地附带说

道“：这就　是你　吸引我　的地　方，但是，你　也有　什么　什么优　点，所

以表面上的缺点更显得有人性。”人对于别人说过的话总是

对最后的结论印象最深刻，附加赞美的话，对方便认为结论是

赞美的，即使前面说过令人不愉快的话，也就不会计较了。

假托第三者传达对对方的批评。

以下是我听某企业的主管说的，他的公司有几位兼职的

女职员言谈不很高雅，甚至对他这个上司说起话来像对待朋

友一样。有一天，他告诉一个已经任职两三年的女职员：“最

近的年轻人说话有点随便，请你代我转告一下好吗？”

那个　女职　员回答“：是　”，结　果却　很令人　意外。那　几个　兼职

的女职员谈吐多少有所改善，而那个负责转告的女职员对自

己的谈吐最为小心翼翼。恐怕是“最近的年轻人”这句话让那

个女职员觉得自己也包括在内。

这个女职员的情形，连主管也意想不到。这也可以用做

批评别人时的方法，也就是说托诸“第三者”而不要直接批评，

如此一来，对方就会虚心接受而不太会产生反感。

然而，这种　托诸“第三者”的批　评，如　果太过明　显，听　起来

倒像“指桑骂槐”。这一点可要多留意。

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黑脸开戏，红脸收场

人际交往中，最忌生气发火，动怒泄愤。尤其是在长辈面

前，小辈们更要注意自己的一言一语，切切不可失晚辈之礼。

但有时会遇到某些或有恃无恐或刁蛮耍横的倚老卖老之人，

一味地回避退让忍辱负重，反而会使对方以为你软弱可欺而

得寸进尺。

年，因父亲遗产问题，曾宪梓在远在泰国的哥哥曾

宪概的多次催促下，动身来到了泰国。曾宪梓的叔父曾桃发闻

之以为曾宪梓定是与其哥哥联手来对付他。于是便有了这么

一个场面：

一天早上，三个笑容可掬的客家长辈来到了曾宪梓的小

店铺里，执意要请曾宪梓去“喝喝茶、吃吃饭”。曾宪梓客气了

一番后随他们来到了曾桃发的公司里。待所有人严肃就位以

后，叔父们便一改初始亲切温和之相，对曾宪梓纷纷大加指

责“：你看你，像什么话，一点道理?

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