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第19部分（第5页）

新是平凡观点的累积，靠的是些微的领先与洞察力累积，而非

单一、重大的科技突破。创新的点子通常并不“新”—随处

可见却很少当真。创新常涉及技术与知识，以及有形资产与品

牌声誉的投资。

有些创新是靠察觉一个受到忽略的全新市场机会，或为新

的市场细分提供服务。当竞争者反应太慢，这类创新就导致竞

争优势。以汽车和家电业为例，日本企业靠它们最早提出轻薄

短小的产品形态，加上外国竞争者认为获利不高、不重要、缺

乏吸引力而不当一回事，于是形成竞争优势。

在国际市场中，引发竞争优势的创新是不分国界的。比方说，

当国际间愈来愈在意产品安全时，瑞典的沃尔沃汽车（Vo　l　v　o）、

新宁（At　las　Copco）与A　G　A公司的成功，就在预见这个领域的

市场机会。另一方面，如果本国市场所关心之事与状况并未与

国际同步，这类创新只会减缓企业的国际竞争力的速度。美国

庞大国防市场的诱惑，就扭转了美国材料与机床业者对全球市

场的注意力。

在改善与创新的过程中，信息扮演了重要的角色—信息

可能是竞争对手无法取得，或是并未设法取得的事物。有时候，

信　息只是　很单　纯地从　研究　开发或　市场　研究　中冒出　来；　更多时

候，它来自努力、开放，不受传统观点或盲目假设的影响，追

求正确的态度。

这也是为什么创新者通常是来自产业外的人士，或来自不

同的国家。创新也可能来自新公司，因为它的老板可能非科班

出身，或是在老字号大公司中怀才不遇。当资深经理人是该产

竞

争

论

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业的新人，便更能察觉与追求机会，创新也就可能通过他们在

现有公司内发生。企业在多元化引进新的资源、技能或对其他

产业的观点时，也可能因此发生创新。还有，创新可能来自不

同环境或不同竞争方式的国家。

撇开极少数例外不谈，创新是不寻常的努力结果。企业能

成功　执行崭新或更　好的竞争方式　，大多靠着不　屈不挠的决心　，

克服严苛的批评与艰辛的障碍。事实上，成功的创新通常是由

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