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“老板是我朋友,你想说什么,随便说。”段风乐呵呵地打了个电话,把老板给叫来?了。
段风隆重?介绍:“这是我好兄弟□□,在内蒙采风的时候,我就?住在他家的马场,画得他家的马。”
然后,他的语气里充满得意和骄傲:“这是我女朋友,路菲菲。”
□□热情?非常,上来?就?跟路菲菲握手:“你好你好,吃好喝好啊,有什么事尽管说!我们这边的肉啊,绝对新鲜,都?是从我家的牧场里直接空运过来?的。”
路菲菲说:“我有个小小的建议啊,你们服务员在做立盘子这个动作的时候,能不?能加说一句’绝对新鲜’,这样肯定能提高销量。”
“啊?立盘子?”□□一脸懵逼,“什么立盘子?”
路菲菲说:“就?是刚才给我们这桌上菜的服务员,端上鲜切羊肉的时候,不?是会这样吗?”
她学着刚才那个服务员的样子把盘子立了起来?:“这不?是你们这边培训时候统一要求吗?”
□□摇摇头:“不?是,从来?没有教过。”
他转头把服务员找过来?。
服务员看起来?脸很嫩,大概只有十七八岁,她忽然被老板叫过去,站在刚刚服务过的两位客人面?前。
她整个人都?僵硬了,脑子里把自己能犯的错误想了一圈……难道是刚才不?小心把头发掉到菜里了?还是菜里发现了蟑螂腿?或者菜上趴着一条菜青虫?
□□把盘子立了一下,问她:“你这个立盘子的动作,是谁教的?”
服务员紧张得要命,以为这个动作犯了什么忌讳,她小小声地说:“没人教……我自己想的。”
□□还想再?问。
路菲菲t?看出服务员已?经快被吓死了,她微笑着抢先开口:“别怕,我是觉得你这么做特别好,我想知?道,你是怎么想到的?”
哦……是表扬啊,那没事了。
服务员的表情?一下子放松下来?,她说:“我第一天端着羊肉的时候,不?小心歪了一下,还以为羊肉要掉地上了,结果完全没有,厨房里的陈鹏告诉我新鲜羊肉就?是这样的,外面?那些会滑出来?的都?是冻肉,没什么鲜味。而且……咱们不?是在搞比赛吗……我就?想到这个,一桌点了,另一桌看见,可能也想点,想让大家多点一些。”
路菲菲笑道:“销量比赛吗?”
“对,我这店的羊肉除了我家牧场的,还有好多牧民的,我们那边的领导说,明年全旗羊肉能卖出去多少,就?靠我了。
我们那边交通不?太方便,卖一回?得先把活羊拉到方便运输的地方,然后现杀。
一次运太少,运费太贵。
一次运太多,还得找地方把羊给养着,也得花钱。
哎,我只能尽量多卖。
所以,就?给服务员订了一个促销机制,每天比谁管的桌销的羊肉最多,每月的前三名奖两百块。”
□□说完对服务员说:“难怪你刚来?没多久,就?一直领先……原来?是有小技巧,我要向全店推广。”
服务员脸上在笑,笑容却有点僵,全店推广……那她的两百块不?就?飞了吗?
谁打工不?是为了赚钱呐?
两百块啊!
她的心在滴血,谁知?道这桌客人是老板的朋友,唉……
路菲菲忽然对□□说:“你们店对改善服务流程的员工,没有什么特别的奖励吗?全店这么多服务员,只有她注意到了鲜切羊肉的特别之?处,你不?得好好奖励她一下,让其他人也向她学习,主动提高业务能力吗?”
“应该的应该的!”□□满脸笑容。
第二天,全店开班前会的时候,□□向全店宣布:“由于刘青青善于观察,积极提高业务能力,并?对服务流程提出了宝贵的意见,特别奖励刘青青两千元。希望大家向她学习,只要提出对店里有用的意见,都?会给予不?同的奖励。”
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