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路菲菲揉着额角，她在大学里学过公共关系，也学过危机处理……但是，大学里学的，它不适用于现?实环境啊。

按照课本里教的，出了产品质量问题之?后，公司应该召回商品，发新闻公告向消费者道歉一条龙。

记得课本里列出了无数失败的危机公关案例，致力于告诉学生们，一个公司要是犯了错，不仅不认，还嘴硬想?死?撑的下场会?多么不幸，但如果?飞快滑跪，就会?赢得消费者的心?，公司的名声会?如何的好，销量会?如何如何的增长。

唉……如果?事情都像教科书里写得那?么简单就好了……

路菲菲想?到一个段子：AI时代，什么工作最不容易被AI代替。

回答：会?计，因为AI不能替老板坐牢。

公关其实也一样，AI只能用来润色公关稿，但是根本无法写出符合老板心?意的稿子，更没办法替老板和公司挨骂。

有质量问题的伞要召回肯定是板上钉钉的，这笔钱汪海已经要认下来了。

下面的问题，就是能不能道歉，要怎么道歉的问题了。

做错了事就要道歉，这是正常父母都会?给自家孩子的家教内容。

不过在某些时候，就得选择不提不谈，不反驳不辩解也不道歉，等时间把一切冲淡。

路菲菲记得很多个人和组织的骚操作，当时闹得挺大，然后要么各大社?交平台删除，要么当事人完全?不回应。

然后就这么无声无息的没有下文了，如果?是需要靠露脸吃饭的人，过不了一年，稍微做点慈善，干点好事，拉一波正能量，就又是一条好汉，路人也好，粉丝也好，提起来都是夸。

如果?当时道歉实锤了，就没这么容易云淡风轻的过去，还会?被竞争对手反复提起。

路菲菲想?起在学商务谈判的时候，也学过一句话：有的真?话愚蠢无比。

以?及：你可以?不说假话，但没必要把所有的真?话都说出来。

路菲菲把如何赔偿的方案写完，看着要不要道歉这个选项，揉着额角。

不如先去问问秦奋，他当时到底在发什么疯，为什么不直接联系厂家，还要找什么代理……是被下药了，还是父母妻儿被绑架了，还是吃了人家的回扣。

好歹让她有个理由好写，不然写在通告上说随便找了一个代理公司，她自己都觉得这个公司太过弱智，大清要完。

秦奋是制作人助理，平时负责各种内外联络和打杂的工作。

现?在他好像霜打的茄子似的窝在工位上，好像在统计销售出去的周边伞的数量。

路菲菲找到他和汪海开会?，问他为什么会?找一个代理公司，而没有找厂。

他一会?儿说代理公司便宜，一会?儿说以?为直接找厂会?要许多手续，代理公司可以?直接搞定，他还拿了路菲菲投海外广告找代理的例子：“像你投海外，不也没有直接找平台，而是找代理公司吗？”

路菲菲微笑地看着他：“我直接找过媒体广告部?，做过对比以?后，才找的代理公司，你呢？你也是吗？”

“……”秦奋被噎住，他根本就没找，就在淘宝上直接搜了“天堂伞订制”，然后点击进入第?一家，再然后，就莫名的开始谈了。

发图、对方说能做、付钱到支付宝、发货、收货，完事。

自始至终，他就没想?过直接找厂家，也没有想?过验货。

路菲菲更愿意相信他是收了厂家回扣，不然这个过程……实在像中邪了。

要是在大公司，会?有专人调查回扣事情，但是乐游原的内部?纪律部?门就是HR，可是HR的职权又不涉及到查回扣，这事好像也不归财务管，算来算去就只有严凯亲自管了。

路菲菲把赔偿方案和秦奋的话向严凯汇报，再顺便向严凯询问是否要向玩家道歉。

严凯也很头?痛，这么二逼的事，他的人生中也从来没有遇到过。

但是，秦奋在他面前发誓赌咒说自己没有收过一分钱的回扣。

乐游原也没有正经的法务部?，只能从律师事务所请人告那?个公司。

咨询下来，那?个公司是个空壳小公司，就是个路边摊小作坊，就是做假货的，说跑就跑了。

告他们，就算缺席审判赢了，也无法强制执行，中间涉及到的所有费用，乐游原还得付。

严凯拧了拧眉头?，他也没什么好主意。

他让路菲菲先把赔偿的事情发了，至于道歉……就说乐游原也是被骗子公司骗了，已经发出律师函，以?后会?加强与合作方的把关。

玩家对乐游原的处理措施还算满意，也有一些人还在骂，不过互联网上总有新鲜事发生，没过三?天，这事就算过去了。

内部?处理措施是秦奋走人，汪海绩效考核分不及格，没有奖金。

路菲菲还没来得及松一口气，严凯又找到路菲菲：“这件事对公司的形象造成了很不好的影响。可能会?对我们IPO造成不良影响。你看有没有可能在正式过会?之?前，把公司的估值提升一些？”

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