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第106章（第1页）

最新的一条新闻是：范山科技针对信息泄露一事召开发布会，将于今日下午在某知名酒店举行。

汪扬：“……”看起来还蛮严重的。

林桅音起身，说：“谢谢汪老板，我去苏水找他了。”

汪扬红着脸说：“那个，小范太，慢走……”

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第76章网恋吗，危机公关

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76

一切准备就绪，范苏哲深呼吸一口气，走上发言台，才刚拿起话筒，底下的记者就已经连珠发问。

“范山科技一直以国内最安全的人工智能家居为销售理念，现在却爆出了这样的危机，消费者对此充满疑问，能不能给消费者一个合理的解释？”

“因为范山科技而受到影响的消费者已经声明再也不会购买任何有关范山科技的产品，范山科技是否会借这次机会转型到其他领域去呢？”

“请问智能家居是否只是个噱头，消费者是否能去消费者协会投诉范山科技产品与描述不实，而有权利退货呢。”

范苏哲握紧话筒，耐心的等待现场秩序被控制下来，才郑重的朝着媒体们鞠了个躬。而后，不紧不慢的说：“首先，对消费者们说声抱歉，对不起。这次事故的确是范山科技的一次疏忽，没有及时做好安全防护，才让攻击软件趁虚而入。目前，范山科技已经开通了消费者退换货通道，凡是认为范山科技产品不好的消费者都可以进行无条件退换货。”

范苏哲：“但作为范山科技的一员来说，还是想请大家给范山科技一次机会，做产品不易，做企业不易，公司里的每一款产品都汇聚了无数个技术师和设计师的心血，力求每一款功能都不是鸡肋。大家可以去市场上比比价，同款智能净水器，范山科技的价格只有同等产品的23，而净水功能却远远超出了同产品。这么优秀的产品，不止是净水器，我们范山科技还有智能抽油烟机，静音、抽油烟能力强，同时做到了可声控及远程控制，另外还提供在线菜单的语音服务，真正让不会做菜的人实现即时会做菜……”

媒体们：“？？”前半部分的道歉声明本来还觉得有些可怜的，怎么画风一转，觉得产品还不错的样子……

看直播的消费者们，自觉打开电商网站，进行价格比对后：“……说得好有道理。”

公司员工们：“小范总推销产品的样子好帅”

范山科技的退货通道：“好的，您的产品批号我们已经记下，请您到附近的店面进行退货即可。什么？您又不退了吗？我能咨询下您的理由吗？哦，哦，好，好，祝您生活愉快工号4567很高兴为您服务”

客服在客户单号处理信息一栏敲下：“退货已处理。状态：未退。原因：客户看完发布会的直播以后，觉得产品很便宜，不想换其他贵的产品，还嘱咐要公司加强安全防护，避免此次事故的发生。”

新闻发布会召开完毕以后，退货通道的电话少了一半，大部分是抱着退货的目的，开口却咨询起产品的性能和售后服务来。这应该是商界里一次成功的非典型危机公关的处理案例。

范苏哲看着最后面的人，先是一怔，随后露出了轻松的笑容。

音音。

范苏哲：“音音，你怎么来了？”

林桅音：“我答辩完，没什么其他的事，就过来看看你。”

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