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第四千三百五十三章 人为的麻烦（第1页）

吴敢这里换了不同的部门，十分的顺利，吴斌却不一样。

同样在客房部，他这个天降小组长，也就是楼层主管，本来让其他主管就觉得太鲁莽了，但是不影响其他人的利益，那就问题不大，大家也不惹他。

可是这家伙才干了几天啊！怎么就当了客房部经理了！

一下成了这帮人的上司了，四五天的工作经历当做资历，显然根本不够啊！

所以他上任以后，麻烦来了！

其他几位楼层主管，首先是没有人理会他，根本不把他当一回事。

毕竟这些人都想要这个位置，吴斌这个年轻人空降以后连升两级，抢走了他们一直以来努力想要的位置，自然不爽了。

有人是不理会，有人就是给他故意找来了麻烦！

一个楼层主管在下午的时候来报告，告诉吴斌有一个客人闹事，原因是发现酒店的毛巾是用过的，上面有其他人的毛发，他们给赔偿也不愿意，就是曝光他们酒店，所以让吴斌去处理！

这样的事情按理说压根不会出现，因为只要有客人退房，所有的床单被套等等物品，会统一更换，哪怕是看起来客人没用过的也是！

客房的工作人员根本没有偷懒的必要，一个毛巾而已，取下来放上去的事情，非常的简单，其他的工作都能做，不至于这个工序省略下来，哪怕是有人偷懒，更多的应该是懒得更换床单被套！

不过这件事说不清楚，现在谁也无法证明到底换没换，说不定送去统一消毒清洗的时候留下的也有可能！

本来这样的情况，一般的客人要求换个房间就可以了，他们或者给升级一下房间，客人都不会有异议！

可是根据这个楼层主管的报告，这次这个客人就是坚决的要曝光他们，说什么都不管用，一旦真的被人关注，搞起来了舆论，对于酒店来说真的是会造成很不好的影响！

一般情况下，这是楼层主管的事情，这家伙要自己处理！

可是他却说这件事影响巨大，超过了他的权利范围，让吴斌出面！

这显然就是为难吴斌，看吴敢怎么处理这件事，要是吴斌处理好了，那是你作为经理该有的能力也不稀奇，你要是处理不了，那就是你的能力不行！

吴斌也当过楼层主管，怎么能不明白这家伙这是为什么，但是吴斌也知道，这是自己必须走过的一个坎，自己要是解决了问题，他们还能服气一些，要是自己不能解决的话，那后面就有更多的麻烦了！

吴斌答应了这件事，然后跟着对方来到了相应的地方。

这个客人定的是一个商务套房，一看就是有钱人，毕竟商务套房一天要一千六百六十六的价格，里面空间更大，还有单独的会客室，单独的厨房和餐厅，卫生间也更大更宽敞。

吴斌赶来的时候，还有不少员工在这里，可以听到员工在努力的安抚客人的情绪，客人说话的声音却很大。

“都让让，吴经理来了！”

这个楼层的主管开口将他的手下都叫住，这是在告诉他的手下，都不用帮忙了，现在看吴斌这个短时间内就官升两级的经理怎么处理这件事！

听到来了经理处理事情来了，房间内的客人也停止了吵闹。

“先生您好，我是桃林酒店客房部经理，我来为您解决这件事，客房里有会客室，咱们可以进去聊吗？”

吴敢走到房间门口，十分客气有礼貌的对客人说道，对方是个接近四十岁的男人，穿着西装，看起来就很成功的样子。“不聊！聊个锤子！你们竟然在前面的客人走后，连前面客人用过的毛巾都不换！”

“谁知道前面的客人用这毛巾擦过什么东西？竟然让我还擦了脸！”

“这种事绝对不能忍，什么赔偿我都不要，我不缺钱！我就是要曝光你们酒店！”

对方十分坚决的说道，一点面子都不给，连条件都不谈。

听到这话，一边的楼层主管冷笑了起来，就需要这样的难题，看吴斌怎么解决！

要是能笑的话，楼层主管都大笑了起来，简直是瞌睡了送枕头，这个客人自己太喜欢了！

至于这件事是谁的责任，到时候自己说这肯定是客人故意闹事，吴斌刚刚上任，还能把自己等人怎么样呢！

这个楼层主管的手下，也在内心偷笑，他们都知道吴斌的事情，刚来酒店，当了四天的楼层主管，也就是小组长级别，一下升到了经理级别，当了他们的部门经理，他们也在为自己的主管鸣不平！

他们这个楼层主管也是老员工了，而且一直表现都不错，他们都觉得这个楼层主管可能当部门经理，然后他们也能借着东风，后续说不定可以被安排当个小组长，或者给他们多安排一些福利。

但是现在这个位置被吴斌抢走了，他们就为自己的老大鸣不平了！

他们内部也有一定的团结性，所以此刻都在等着看吴斌的热闹。

吴斌怎么会不知道这些人在想什么，但是暂时这都不是他考虑的事情，如何安抚这个顾客，如何将这件事情很好的解决，这才是最重要的！

“先生，对于我们酒店的问题，我深表歉意，我也看的出来，您是一个不缺钱的成功人士！”

“从你的穿着看的出来，您也是一个有品位有素质的人，为了自己的权利发声，这也是合理的要求！”

“您会不会原谅我们，这件事先不谈，但是出现了这样的事情，请容许我先把酒店的认错态度拿出来，必须要让相关的责任人为此付出代价，让这样的事情以后绝对不要发声！”

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