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很快,车子就来到了销售公司。
公司门口已经围满了人,有记者拿着摄像机在拍摄,还有不少愤怒的客户在叫嚷着。
孔倩和罗泽凯刚一下车,就被记者们围了个水泄不通。
“孔经理,请问对于‘红焰一号’辣椒酱被投诉质量有问题,您有什么想说的吗?”
“罗书记,作为镇领导,您对这次事件有什么看法?会不会影响到镇里的产业发展?”
各种问题如潮水般涌来,孔倩被问得有些不知所措。
罗泽凯则站了出来,大声说道:“大家先冷静一下,我们会尽快了解情况,给大家一个满意的答复。”
“现在请让一下,让我们进去处理问题。”
好不容易挤进公司,孔倩立刻召集了公司的管理层开会。
在会议室里,气氛压抑得让人喘不过气来。
生产部门的负责人低着头,声音颤抖地说:“孔经理,我们也不知道怎么回事。”
“这批货的生产流程和以往一样,质量检测也通过了。”
“可客户反馈说辣椒酱味道不对,而且质检局的检测报告说我们细菌超标。”
罗泽凯当机立断:“拿几罐同批次的辣椒酱来,我们一起尝尝。”
很快,几罐同批次的“红焰一号”辣椒酱被摆在了会议桌上。
罗泽凯率先打开一罐,凑近闻了闻,眉头皱得更紧了。
这味道确实与以往不同,带着一股淡淡的怪味。
他拿起小勺舀了一点放进嘴里,刚入口,一股刺鼻的酸涩味便在口腔中散开。
他强忍着不适咽了下去。
孔倩见状,也打开一罐尝了一口,脸色瞬间变得煞白:“这……这根本不是我们‘红焰一号’该有的味道。”
罗泽凯放下勺子,目光扫视了一圈会议室里的众人,沉声道:“现在不是追究责任的时候,当务之急是要找出问题出在哪里。质检部门的人到了吗?”
有人回答道:“质检部门的人已经在仓库了,正在对问题批次的产品进行详细检测。”
罗泽凯站起身来:“走,我们去仓库看看。”
一行人来到仓库,只见质检人员正忙碌地采集样本、进行各项检测。
罗泽凯走上前去,询问检测进展。
一位质检人员说道:“目前初步检测结果显示,这批辣椒酱的细菌含量确实严重超标,导致味道异常。”
罗泽凯眉头紧锁:“能检测出是什么造成的吗?”
“正在调查。”
这时,销售经理急匆匆跑进来:“不好了!已经有客户把视频发到网上了,说我们的辣椒酱里发现了霉变!现在网上都炸开锅了!“
罗泽凯心中一紧,深知舆论发酵的严重性,、。
他当机立断:“立刻联系公关团队,准备官方声明,先诚恳致歉,表明我们正在全力调查,绝不姑息任何质量问题。”
“同时,让客服部门主动联系投诉客户,做好安抚工作,承诺给予合理赔偿。”
话音刚落,,罗泽凯的手机突然响起。来电显示赫然是“王县长“三个字。
“罗泽凯!“电话那头传来王旭东暴怒的声音,“你看看你干的好事!红焰一号出这么大的质量问题,你这个镇党委书记是怎么当的?“
罗泽凯从容道:“王县长,我们正在调查...“
“调查?“王旭东厉声打断,“现在网上都传遍了!你知道这对我们县的产业形象造成多大损害吗?我告诉你,这事你必须负全责!“
罗泽凯郑重其事的说道:“王书记,我怀疑这件事另有隐情...“
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