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第六十四章 拾遗补漏（第1页）

临近元旦，各项工作反倒多起来，公司和个人，都在准备着这一年的工作总结，汇总到冯一平这里，需要他签字的文件也越来越多，好在是因为便利店的缘故，每天来往于省城和市里的货车都不止一趟，这些文件的往来也算便利。

机关和事业单位都在筹备着元旦晚会，一些效益还行的国有企业，也会借着这个机会热闹一下，对于职工们来说，有时这不仅仅是一台晚会，因为不少单位都会借着晚会，来表彰本年度的优秀员工。

公司里新招的那些大学生，在学校的时候，对这类活动不是很积极，参加工作以后，倒有怀念起来，通过李嘉和高志毅，向冯一平提了两次。

如果条件成熟，组织一次这样跨公司的活动确实不错，能提高员工的凝聚力和荣誉感，也能借机宣传企业文化，但现在还真没有这个条件，冯一平有些惋惜的拒绝了他们的要求，但是，什么事都不做，好像也不好。

本着省钱又实用的原则，他让高志毅定做了一批贺卡，同时，还定做了一批最好的挂历和台历，每份单价高达七块多，如果放在市场上卖，至少得十块起。

贺卡是每个员工都有一份，每份贺卡上，都有冯一平的公司总经理的签字。挂历和台历，除了发给员工，给每个便利店也都留了一些份额，让他们酌情送给一些熟客。

为了更有人情味一些，员工可以自己到公司登记，让公司把挂历寄到家里，当然，邮费也是由公司承担。这个措施很受欢迎，特别是在县里的三所学校招来的那一百多个员工。齐刷刷的选择寄到家里去，想来他们也希望爸妈能对自己的公司多一些了解。

写贺卡的时候，冯一平才惊觉，便利店，嘉盛装饰，智通公司。镇里的两家厂，刚兼并的铝制品厂，再加上面馆的那六十多人，员工总数已经突破八百大关！

除了面馆的那六十多人由冯振昌，不用他越俎代庖之外，他还要签七百多份贺卡，好在上面的贺词都已经复印好，只是签名而已，又好在他的名字还算简单。只不过，看着桌子上那满满一箱子的贺卡，他还是有些发怵，这还真是自己给自己挖了个坑啊。

其它的他不管，市里的十家便利店，每个员工的贺卡都是他亲自送到他们手上，还嘘寒问暖几句。

这些同龄人的工作强度并不大，便利店现在每天开16个小时。两个人轮班，每天站8个小时。比那些在工厂生产线上的好的多，只是工作时很枯燥，连个说话的人也没有，与此同时，接待顾客的时候，态度又要求要好。对他们这些几个月前还是学生，有没有从事过其它工作的年轻人来说，还是有些挑战。

冯一平带着黄静萍一起去送贺卡的时候，也发现了一些问题，刚参加工作时。很敬业积极，很有干劲的这些年轻人，已经有部分店员在向老员工的趋势发展，其中有姑娘，也有小伙子。

现场四s做的不错，但是服务态度，却比以前下了一个大台阶，文明用语有说，但干巴巴的，微笑服务很难保证，处理顾客的询问，比如某样商品的排放位置，只有少数的会带人过去，有些就用手朝那里一指，有些则只说了很大概的方位，比如，“最里面一排。”

十个店走完以后，冯一平很沉重，觉得问题很大，他最担心的事，这么快就发生了。

便利店除了店面位置和商品及价格之外，服务是非常关键的因素，按这样发展下去，将来也就没什么服务可言，和那些私人小卖部没有区别，甚至有时还没有那些小店热情。

他首先从公司的角度找原因，问题也有，公司的职前培训做的不错，但在职培训这一块，完全缺失了，这是个失误，导致有些员工，工作一段时间以后，不但没有进步，反而有退步。

他特意把周星宇叫了过来，两人谈了很长时间，冯一平没有批评的意思，这几个月，周新宇已经在省城开了四十家分店，农历年底，就能提前完成五十家店的目标，同时，他又花了很多精力做冯一平临时交待的一些事，比如员工招聘，购并谈判等等，有些方面考虑不周，也可以理解。

冯一平说了自己的想法，他觉得，针对目前的情况，但很有必要引入5s，它多出来的那一个s，就是素养，这恰恰是现在的有佳最需要的，如果员工都能自觉提升个人的品质，养成良好的习惯，就不会有现在的这些问题。

周新宇对此表示赞同，但是，虽然说起来简单，只加了一条而已，但实施起来，却相当麻烦！目前在国内，引入4s的都不多，实行5s的，估计只有那些日资企业。

商量到最后，结果就是，冯一平今年春节期间又多了一项任务，要参与对店长们的培训。

不过，在那之前，冯一平觉得还有一件事可以做，没有比较，就没有鉴别，不知道其它工作的辛苦，就不知道便利店工作的轻松。

可惜铝制品厂现在正在搞建设，冯一平只好把郑乐志叫到市里，让他联络了有业务关系的市工具厂，分两批，让市里的这二十几个员工，分别在工具厂呆了一天，效果是显著的，从反应回来的情况看，再上班的时候，员工的积极性普遍提高了不少。

周新宇听了结果，现在也正在联系合适的厂家，不过，他比冯一平黑，他好像倾向于让省里分店的那些员工们，去铸造厂、造纸厂这样劳动强度大，工作环境也差的厂子去参观。

也不能光鞭策不给些鼓励，他们还是些孩子呢，打了一巴掌，总要揉两下。

冯一平又含着泪，忍着痛，带着黄静萍，跑了几处，最后定下来一家相当上档次的餐厅，这样的餐厅，他和黄静萍都没进过。

然后还是分两批，以庆祝元旦为名，请那二十几个人吃了餐饭，总共的花费，够他和黄静萍两个人几个月的生活费。

虽然这钱是可以报销的，但最终，不还是从他冯一平身上割肉吗？

不过呢，吃了这个甜枣以后，那些熊孩子们的向心力好像又多了几分，干劲也足了些。

不过，这样的手段，显然是指标不治本，冯一平由衷的感觉到了在职培训的重要性。（未完待续。。）

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