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第457章 本性（第1页）

落实了包永亮的问题，陈子豪和邱卫强开始落实张建以前的存在问题，通过调查了解，有的贷款并非贷户不想归还，确实是包永亮从中串通，有意让贷户不还贷款，和包永亮有着一定的责任。但也存在一些问题，贷款逾期不能归还，为了解决问题，便和张建进行了沟通，想办法完善贷款手续，落实了债务，把问题全部解决。让张建很是感动，这都是以前的老问题，按照一般人的想法，再大的问题和自己没有关系。为了不给自己找摞累，避免给自己找麻烦，谁也不会插手以前的事情。

俗话说得好，新官不理旧帐，接职不接责，功劳好事算自己的，坏事责任放到一边不再去管，有当时的责任人负责，怎么处理那是上级领导的事情，这也是目前当官的通病。因为这是一件费力不讨好的差事，即使收回来也不算自己的成绩，等于为他人做了嫁衣，一点显示不出自己的工作业绩，并且承担了很大风险。改变了原始的真实面目，一旦出现失误，和他有着一定的责任，搁谁也不愿意这样干，有时间待会儿睡大觉比啥不强，何必自己找事干，弄不好会落自己一身不是。

现在的人都学会躲事，根本不去找事，有道是事不关己高高挂起，各家自扫门前雪，莫管他人屋上霜，离事离得越远越好，更何况和自己无关的事情，更是躲得远远的，生怕一点小事粘上自己。可陈子豪不是这样，不仅没有躲事，反而主动找事，想方设法帮他解决问题。张建感觉陈子豪太伟大了，干工作没有一点恩恩怨怨，为了自己的事情付出了很大辛苦。要知道自己和包永亮一样，也是个落魄之人，要权没权要钱没钱，对其他人来说根本没有一点用处，现在的人都是势利眼，用得着朝前用不着朝后，无用之人谁还会答理你，巴不得把你踩在脚底下为快。

平心而论，自己的下场还不如包永亮，虽然被免了职，必定调到支行工作，保留个正股级安慰一下，面子上算过得去。那像自己这样，就地被免了职，负责收回不良贷款。有的贷款虽然和自己没有关系，有着一定的背景，但谁让自己是最终责任人，出现问题就得自己承担，什么话也不能说出来。再有遇到包永亮这样的小人，为了当上主任不择手段，暗中整自己的黑材料，给他穿小鞋，以至自己背了黑锅。如果包永亮继续担任主任，不可能帮他解决问题，为了巩固自己地位，提高自己的威望，反而会落井下石，一棍子把他打死。所以才落得如此下场，收不回不良贷款，只能受到处罚，这个哑巴亏必须得吃，谁让你遇到了小人。

如果陈子豪和包永亮一样，不去理睬自己的事情，靠他自己绝对解决不了问题，这辈子恐怕不会翻过身来。心里有怨言但是无法说出来，只得怨自己倒霉，一切听天由命。

问题解决后，陈子豪向支行作了汇报，稽核部派人又进行了核实，问题确实已经得到解决，经过领导研究，决定恢复张建的工资，随后通知了人事部，下关于恢复张建的工资的通知。张建接到通知后，心里更是感动，找到陈子豪说了许多感激的话语，如果没有他出面调解，不可能这么快恢复工资。

“我这一切都是出于工作着想，不然总是这样下去也不是个办法，只要我能够办到，一定会想办法办到，如果不予理睬，个人利益受到影响不说，对工作也极为不利，损人利己的事情我干不出来，都是多年的老同事，从个人感情来讲，我也不愿意谁的利益受到影响。”陈子豪说。

人在职场上混，切不可事不关己高高挂起，很多人在工作中所抱的态度，是事不关己高高挂起。他们只要做完了自己分内的事，别的一概漠不关心。可事实上，在一个组织集体当中，所有工作都是有关联的，对别人的工作漠不关心，同样也会影响到自己的工作。当下，许多行业和个人在面对与己无关或是涉及自身利益的时候，往往选择逃避。片面认为多一事不如少一事，多管闲事还会为自己招惹是非。

有一则寓言，一些人完全可以对号入座，山羊和猴子是一对邻居，山羊乐善好施，喜欢帮助别人，却常遭到猴子的讥笑。一日，猴子劝山羊，不关自己的事最好别评论，最好别管。山羊默不作声，有一天，猴子的屁股着了火，山羊现后视而不见，直到猴子屁股烧得通红，疼得乱叫，猴子才后悔自己曾对山羊说过的话。这则寓言说明了一个道理，不去帮助别人的人，迟早也会失去别人的帮助，事不关己高高挂起的人，终究会害人害己。因此，无论何时，一个人善良的本性都不可泯灭，在别人真正需要的时候，绝对不能躲开。别以为事不关己是小事，今天受伤害的可能是张三李四，明天就可能是你是我，最终是这个社会中的所有人。

“现在这样的人确实太多了。”张建说。

“说的好听点是事不关己高高挂起，说难听点就是打鱼的不管那鳖闲事，这样还能干好工作。”陈子豪说。

“你说得对极了，通过这件事对我有了很大触动，以前感到自己受到了处罚，心里满是牢骚，对待工作采取消极态度，产生了瞎混的想法，以后请你放心，我干工作决无二话，让我干什么都心甘情愿。”张建说。

“这样就好，做为商行一名员工，要时刻牢记自己的职责，努力干好自己的本职工作。”陈子豪说。

为了表彰霞光办事处成功阻止一起诈骗案，支行下了金融简报，肯定了办事处的成绩同时，并对相关人员给予了表彰。接到简报后，办事处及时组织了员工学习。会上，陈子豪要求大家再接再厉，认真做好服务工作，确保客户的资金安全。表扬了徐峰办理业务认真细致，遇事不慌果断处理突事件，成功阻止了诈骗案件的生，并当场放奖金一千元。

“徐峰的敬业精神大家有目共睹，这次如果不是他沉着应对，巧妙的和犯罪分子周旋，公安机关不会抓住这两名犯罪分子，他们还会继续危害社会。”程莉说。

“徐峰虽然上班时间不长，但是努力学习业务知识，短时间内胜任本职工作，并取得了优异的成绩，这一点值得大家学习。”陈子豪说。

“我只是做了我该做的工作，没有想到上级领导给了我这么大荣誉，以后我一定努力学习，干好本职工作，在平凡的岗位作出应有的贡献。”徐峰说。

“说得好，不要小看柜员工作，它是商行的服务窗口，代表着商行的形象，希望大家认真做好服务工作。”陈子豪说。

如今，无论你走进任何一家银行网点，先感觉的是硬件很好，环境很美，窗明几净，很多银行都设置了贵宾室，更是彰显豪华。但是，在众多银行同业中崭露头角、颇受客户称赞的，却靠的是软实力。硬件是冰冷而没有生命力的，再好的硬件也不能与客户产生共鸣，惟有人与人之间的亲切笑容、贴心的话语交流，能让我们的环境鲜活起来、温暖起来，也能够留住客户的心。

走进银行网点，可以感受到的还有他们的企业文化，在体验服务的同时，也体验到他们的文化魅力。人与人之间的和谐、进取，充满凝聚力的企业文化，带来了员工的乐于奉献、与企业同呼吸共命运的精神，并随着员工们在服务的过程中，把这种精神传递给客户，使客户对企业充分信任和安心，增强了对银行业的认同感。

始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，赢得了客户的信任。用真诚温馨的热情、娴熟求精的服务，毫无保留地奉献给了所爱的商行事业，为那些熟悉的、不熟悉的客户付出了辛勤的服务和友爱，以春雨润物的精神赢得了客户的赞誉。

众多的服务明星、劳动模范所获得的成功，必定拥有一套自己的所谓绝活。银行工作也是如此，正是这些独到的为大众服务功夫，令他们脱颖而出，成为各行业中的佼佼者、带头人，被客户所拥戴，成为凝聚行业客户的向心力。因此，拥有自己的特色，用软实力换取客户的信赖与支持，是行业的制胜法宝。

将服务客户放在心中位，不是放在嘴上，服务客户放在行动上，不是停留在嘴上，改变理念在思想上，不是嘴上说说，我们一定会赢得越来越多的客户的理解、信任和支持。（未完待续。）

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