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第1部分（第1页）

第一章　礼仪是你最好的一张名片

服装的好坏很重要，合理的穿着更关键。

眼神是一种独特的语汇，如阳光般照亮你的心。

一个人未曾开口之前，他的举止和姿态已经在说话了。

仪表为你塑造个人形象，使交往对象感受尊重。

怪异的发型往往暗示给别人不好的信号。

有款有型的西装，最大限度张扬男性魅力。

尊重主人和宴会，一定先从服装开始。

第1节　给自己做一张漂亮的名片

仪表最能够体现出一个人的年龄、财富、职业和文化。对于初次交往的人来说，外表是一种重要的吸引因素，在很多场合我们没有机会向每一个人介绍自己，让对方了解自己的优点，但是优雅得体的仪容、仪表可以代替我们完成自我介绍，因为它所涵盖的内容非常广泛，比如良好的审美能力、彼此的尊重程度等。因此，注重仪容仪表，对于我们而言就是为自己做了一张漂亮的名片，令接受者赏心悦目。

对于身处职场的人而言，仪表有两个至关重要的作用，一是能够塑造个人及公司形象，二是能够向交往对象表示尊重。工作的时候，每一个员工都代表公司的形象，甚至越是工作在一线的人这种责任感就越强大，因为不可能每一个客户都会与公司领导进行接触，而客户对一个公司的印象正是从员工的行为细节中累积而来，尤其是一些窗口服务企业的员工，个人即代表了整个企业，其印象会根深蒂固地留在客户的脑海里。比如，我们去银行办事，遇到一个服务热情的银行柜台职员，衣着洁净挺括，给人以干练自信的感觉，可能由此就会对这个银行产生良好的印象，觉得该银行的管理一定非常不错，进而会有将所有业务都转到这家银行的冲动。这一切与企业高层领导的个人形象无关，仅仅是员工个人的表现力为企业创造的价值。

此外，良好的仪表，还能够体现出你对别人的尊重。

有一次，我去参加一个好朋友的婚礼，为了不过分惹眼，我特地穿了一件朴素的米黄色的连衣裙，稍稍化了一点淡妆，把头发用一个简单的簪子盘了起来。出门的时候，我还在穿衣镜前认真检视衣服、首饰、鞋袜，惟恐搭配不当或者喧宾夺主，家人打趣地问我：〃是人家结婚还是你结婚？差不多就行了。〃其实不然，我是新娘最好的朋友之一，在某种程度上，我的仪容仪表也代表了新娘的品位，因为人们常说〃人以群分、物以类聚〃嘛。

到达婚礼现场的时候，新娘见我的一身打扮十分惊喜，因为她见惯了我穿着那种身上布满口袋、松垮拖沓的休闲装，知道我此刻的悉心装扮是为了给她面子，于是，她就牵着我的手高兴地介绍给新郎的家人和朋友。我看得出来，她目光中充满了惊喜和感激。

正在说话间，来了一个新郎的朋友，他大概是刚刚运动完急忙赶过来，穿了一件夸张而巨大的背心和一条运动短裤，背心长及膝盖只能隐约见到运动裤的边缘，头发一缕一缕粘在一起不知是汗还是油，和在场男士们干净挺括的西装形成了鲜明对比。新郎把我介绍给他时，我微笑着伸出手说：〃很高兴认识你。〃对方将手在短裤上抹去汗水，然后与我握手。那个瞬间，新郎真的是一脸的窘色呀。

人们常说〃三分长相，七分打扮〃，那么，为什么不做一张漂亮的名片给自己呢？让陌生人信赖，也可以让朋友觉得骄傲。让我们一起试试吧。

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第2节：个人形象从〃头〃开始（1）

第2节　个人形象从〃头〃开始

经常有人会问我：为什么你们空姐的长发都要盘起来？

如果真要解释，答案是首先为了安全，其次才是美观。空姐的工作有两个很重要的职责：一是保证客舱安全；二是为旅客提供优质服务。长发披在背上固然飘逸美丽，可一旦客舱发生意外，则很不利于空姐的应急准备工作；另外，工作中低头时垂落的头发，很容易遮挡视线，也不方便与乘客交流；最后一个原因，就是制服本身应该是朴素端庄的，所以干练的发型是最适合的。

所以，不妨从我们的头发开始，看看保持一个良好的职场形象需要注意哪些方面。

头发

一个人的头发约有10万至15万根，怎样将它们打理得体不是那么简单的事儿，首先保持头发的洁净很重要，没有谁喜欢和散发着头油味的人打交道。我们的头发中含有碳、氢、硫、氧等多种元素，还有锌、铜、铁、钛、钴等微量元素，在所有元素中碳的含量最多，大概占50％左右。头发颜色的不同和深浅的差异，与它所含的各种化学成分的比例有关，由于头发中所含铜和铁的成分较多，我们的头发大多是黑色的，如果头发中的镍元素含量增多时，发色就会逐渐变得灰白。如今，为了彰显个性，很多人都喜欢染发或是挑染，但是身处职场中，你染发就不应该那么随心所欲了，要尽量使用与发色对比不过分明显的颜色，比如栗色或是绛紫色，或者稍微挑染一点暗色。若是工作的时候头发盘成发髻，那么发梢的颜色略微鲜艳一些也无妨，因为盘发的时候可以遮掩进去，平时披散下来搭配休闲装也不失个性。总之，染发的总体原则是以既能够展露个人气质，又不过分夸张搞怪为好。另外，头发的颜色往往是由遗传决定的，一般不容易改变，若是过分使用染发产品对健康而言不是一件好事。

发型

你可以留各式长短发，但一定要注意：发型不能过于奇特，尤其是在工作场合或是一些相对正式的社交场合，怪异的发型往往会暗示给别人一些不好的信号，比如说特立独行、难于配合、做事掌握不好分寸等。如果留的是长发，在工作的时候需要束起来或者盘于脑后。有调查表明：长发披肩的女性在工作中为避免头发散下遮住目光，常常要梗着脖子，长此以往容易导致颈椎过度劳累，罹患颈椎疾病的几率较高。另外，如果头发稀少，盘起头发后应将发髻装饰饱满。刘海是可卷曲或直发的，但须保持在眉毛上方，尽量不要遮挡住眼睛，这样会妨碍别人和你顺畅的交流。对于男性的发型要求则比较简单：轮廓分明，样式保守整洁，修剪得体，两侧鬓角不得长于耳垂底部，背面不超过衬衣领底线，前面不遮盖眼部。

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第3节：个人形象从〃头〃开始（2）

皮肤

几乎每个女人的一生都会与这件事较劲。我的一个好朋友就曾经公开宣称：我这辈子最重要的大事就是祛斑。相对而言，大部分男士对于皮肤保养似乎不以为然，觉得那是很〃娘娘腔〃的事情，显然这两种态度都有点过于极端了。皮肤，尤其是面部皮肤，是最容易吸引别人视线的，因为目光交流的时候，对方经常会扫视你的整个脸庞，没有人会直勾勾地盯着别人的眼睛和他说话。那么，至少你要做到皮肤洁净，不脱皮，不泛油光。女性的粉底，颜色应与肤色协调，确保脸与脖颈之间没有明显分界线，腮红颜色应与口红眼影的色彩搭调。

眼睛

都说眼睛是心灵的窗户，所以我们在〃窗户〃的修饰上绝对不能忽略，应保持清洁（扫清眼屎），注视对方时目光坦诚不斜视。女性在进行眼部化妆时，眼影粉的颜色应与口红和肤色协调，睫毛膏只能使用黑、褐色，眉毛的颜色应接近头发的颜色。如果佩带眼镜时，应摆放端正、保持干净明亮，不要在镜架处积存污垢，在工作场合最好不要带墨镜或是有色眼镜。

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