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第231章（第1页）

&ldo;也别等他们叫记者了，我们直接请吧。&rdo;李芸说，&ldo;对方肯定会狮子大开口，寰东和贝嘉肯定不会同意，那万一真打起来，我们还手就正中他下怀，不还手又太吃亏，这多憋屈。&rdo;

&ldo;是，还是得李姐出马。&rdo;丁经理看了眼时间，&ldo;不过约了三点，这都两点半了，时间来得及吗?&rdo;

&ldo;来得及。&rdo;李芸拨通电话，&ldo;附近就是传媒大厦，等着采访这事的媒体可不少。&rdo;

果然，只过了十五分钟，马路对面就来了一波报媒，扛着话筒摄像机，看起来和李芸很熟。

&ldo;张伟家是吧?我们可去过不止一次了。&rdo;记者开玩笑，&ldo;东区10栋910，闭着眼睛也能摸上去，不过这还是第一次商家自己找记者。&rdo;

&ldo;全市人民都在关心这件事，我们也想早点公开解决。&rdo;李芸笑着说，&ldo;走吧，上楼。&rdo;

一行人浩浩荡荡进了小区，跳广场舞的大妈见怪不怪，还主动指路，10栋往那个方向走。

顾扬按响了910的门铃。

来开门的人是刘翠娟的老公，张伟。他显然也没想到走廊上居然站了十几个人，一时间愣了一下。

&ldo;张先生，您好。&rdo;李芸态度很和善，&ldo;我是寰东的市场部经理，这位是贝嘉的客户经理，我们是来探望您太太，并且商谈赔偿方案的，请问她的过敏好了吗?&rdo;

&ldo;……怎么还有记者?&rdo;张伟挡在门口，&ldo;不行，我不接受任何采访。&rdo;

李芸面色为难。

&ldo;没关系，李经理。&rdo;有记者主动说，&ldo;既然张先生不愿意接受采访，那我们就在门口等您，到时候给我们一个协商结果，也好回去写稿子。&rdo;

&ldo;现在我们能进去了吗?&rdo;李芸问。

张伟不甘不愿地侧身，把寰东的人让进了家里。

刘翠娟躺在卧室不肯起来，一直吵着说毁容了，没法见人。房间里还有只泰迪在到处撒欢，闹得慌。张伟坐在沙发上，一口价道：&ldo;三十万。&rdo;

&ldo;我老婆本来在备孕的，要有小孩了。&rdo;张伟继续说，&ldo;现在吃了那么多药，万一将来孩子有问题，我还要继续向你们索赔的。&rdo;

贝嘉的客户经理之前在某知名网商工作，每天都能处理十几起这种专业讹诈，于是她干脆利落地说：&ldo;对不起张先生，您这种要求我们确实没法满足。&rdo;

&ldo;那我就上网去发帖，让网友们看看你们出售的假冒伪劣商品，把我老婆害成了什么样。&rdo;张伟拔高声调嚷嚷。

卧室里的张太太也很配合，高一声低一声呻吟起来，引得小狗满屋子乱吠。

顾扬坐在旁边，深刻体会到了客服的……不容易。

第114章不是乐高

这种职业打假人士，一般惯用手段也就是撒泼打滚加找媒体曝光，这回又刚好赶上寰东审核不严，所以才想着狮子大开口。张伟深知商家都怕麻烦，也怕声誉受损，尤其现在还快过年了，正常人都愿意花钱消灾买平安，三十万当然不可能，但能有个万，也不算白折腾了这一场。

&ldo;我冒昧地插一句，如果这次谈不妥，您打算怎么去网上曝光我们?&rdo;李芸问。

&ldo;你们出售假冒伪劣，还不允许消费者曝光了?&rdo;张伟继续嚷嚷着说，&ldo;我老婆的脸弄成那个样子，你就说是不是你们的责任?&rdo;

&ldo;张先生，我们的产品不是假冒伪劣，只是因为部门间沟通不及时，所以才会提前上架，目前已经在做相关备案了，备案通过后也会继续出售。&rdo;客户经理纠正他，&ldo;至于您太太的脸，医院检测是因为烟酰胺过敏，这种成分是没问题的，但我们依然会承担所有医疗费和误工费，并且按照国家标准对她进行赔付。&rdo;

&ldo;这是寰东和贝嘉开会商讨出的结果。&rdo;李芸跟着说，&ldo;如果您没有异议，那我们现在就可以把媒体请进来了，当然，如果您不同意这种赔偿方式，也可以继续求助媒体。&rdo;

&ldo;我不接受媒体采访，你们都是一伙的!&rdo;张伟说，&ldo;我要上网去发帖，投诉你们坑害消费者!&rdo;

&ldo;寰东审核不严，确实应该负责。&rdo;李芸承认，&ldo;所以我们在今天早上已经公开道歉，召回产品，并且对消费者进行了赔付。&rdo;

张伟一时被堵了回去。

&ldo;张先生，您对《化妆品卫生监督条例》和《消费者权益保护法》的学习，应该比我们每一个人都要更深刻，所以也应该清楚国家在这方面的规定。&rdo;贝嘉客户经理继续说，&ldo;目前我们已经在网上公开了整件事情的经过，如果您再去复述一遍，应该很难获得网友声援，而您要是夸大事实，贝嘉和寰东也会依法维权。&rdo;

&ldo;那你们能给我多少?&rdo;过了一会，张伟粗声粗气地问。

顾扬和丁经理对视了一眼，都暗自松了口气。

处理这种无赖投诉，女性天生的细心敏感和温柔语调，的确要比男性更有优势一些‐‐虽然这种温柔用在这种人身上，实在有些浪费过头。

媒体记者依旧等在院子里，听到张伟不愿意接受采访，倒是都松了口气。

&ldo;李姐你是不知道，这人快把全市所有的民生热线都打遍了。&rdo;记者说，&ldo;其实他就算是上网发帖，现在的网友也都有辨别能力，不会轻易被带跑的。&rdo;

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