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第十八 以退为进 运用之妙存于心（第2页）
“你新来到营销部难以立足是不是？”
方浩然点了点头。
章友余道:“营销部总要有台柱子是不是？”
“这个当然”，方浩然欣然同意。
章友余道:“好，既然如此，就从这里入手。”
方浩然道:“我不明白，要怎么做？”
章友余问道:“什么人才会故意欺负你？”
方浩然道:“坏蛋。”
章友余笑道:“不对，再想。”
方浩然道:“精神空虚脆弱的人。”
章友余道:
“正是这样。假定你们营销部有一个总监，金姐。
她经常无故欺负你，你呢就像面对小孩子一样，不卑不亢，完全无视这些。
去了解一下，她在工作、生活中哪里出现矛盾了，才会这么苦闷。
找出来，把它解决，她不仅不会再欺负你，反而能帮你更好地立足。其他同事也是这样。”
方浩然道:“我有几个疑问。”
章友余道:“你慢慢说。”
方浩然道:“即使我能够做到无视，对方蹬鼻子上脸怎么办？”
章友余道:
“不要这样说，暴力是欺软怕硬的。
既没有软弱，也没有无能狂怒，相比之下，对方会更容易感到无趣和害怕的。”
方浩然道:“第二个问题，萍水相逢，怎么沟通，哪里有契机？”
章友余道:“你们是营销部的，最方便的做法当然是通过包装营销相关的事例知识来讲好自己的故事了。”
方浩然道:“太笼统。”
章友余道:
“既然是喜欢欺负压制新人，说明她是一个习惯暴力、武力处理事情的人。
那么，有没有可能她有一个孩子不喜欢学习或者调皮捣蛋。母子之间整天相爱相杀？
就算没有这种问题，有没有可能丈夫、公婆亲人邻居和她貌合神离，她内心孤单？”
方浩然道:
“嗯，我无可反驳。
人际关系、工作、生活都非常融洽的人，是不可能那么暴力的。”
章友余道:
“既然如此，假定其中一种情形。孩子学习学不进去，贪玩儿，不上进。当暴力不起作用时，你会怎么做呢？”
方浩然道:
“耐心聆听，换位思考。认真听取他的烦恼、困惑。敞开心扉解开它，然后给予鼓励。”
章友余道:
“是啊，知道怎么简单舒适地解决问题。巧妙地用对方听得进去的方式去表达就可以了啊。
你好好想想，真的笼统吗？”
方浩然想了想，道:“确实，很直观，并不笼统。”
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