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第十三章 龙虎刀威（第2页）

孙眉在前带路，转过一个弯，就见眼前耸立着一座规模极大的雅致店铺，门楼上方有一牌匾，上书着“赵氏家具”四个金光大字。孙眉笑道：“到了。”

两人下了马，进入了店铺内。

※※※

店内的面积颇大，装潢古色古香，摆满了各式家具。店内客人来来往往，选购家具。

店铺掌柜的孔建初殷勤地接待了二人，而听闻东家驾临，店内的五十多个伙计们也赶紧过来参拜。孔建初看上去六十出头，留着两撇花白胡子，一脸的和气。他恭恭敬敬将店内的各种帐本交于孙眉观看，并详尽地向她汇报了各种进出货、收入开支等情况。

孙眉看得不住点头，心想这新府城家具店情况倒不会象玉月城那样窘迫，不由松了口气。叶锋见情况如此之妙，也是由衷为义姐感到高兴。

“不过……”孔建初欲言又止，偷看了孙眉一眼。

孙眉说道：“孔掌柜，有话说吧。”

孔建初叹道：“本来情况一片大好的，只不过，新府城近期开张了一家名叫”刘氏家具“的家具店，这个刘氏家具所生产的家具，价格低廉，款式多样，造型新奇，一上市，就受到了民众广泛的欢迎，现已夺去了新府的大片市场，如果按这样发展下去，我看……”

孙眉皱眉道：“又是这个‘刘氏家具’，有没有搞错，玉月城是这样，新府城也是这样！”

叶锋心里却想：“这个孔建初还真是圆滑啊，先报喜后报忧，这样先喜之下，说出忧后，孙眉对后面的坏消息的接受能力就会强点，对他的责备也会轻点。真是个老滑头。”

孔建初恭敬道：“东家勿慌，正所谓瘦死的骆驼比马大，我们赵氏家具家大业大，家底深厚，有着良好的经营环境，还是可以应对这个情况的。而且我们也采取了一系列相应的措施。”

“哦，什么措施？说来听听。”孙眉恢复了平静，顺手端起面前的香茗，呷了一口。

孔建初微笑道：“现在刘氏家具和我们的竞争确是日渐激烈，刘氏家具的优点在于新和奇，且又款式多样，不过知名度还是远远不如我们赵氏家具的，只我们坚持服务，就可以稳住老顾客，赢得新顾客。”

孙眉点了点头，孔建初又道：“还有我们也从刘氏家具的快速发展中得到启示，顾客都有一种求新、求实惠的心态，所以我们现也正加速研制新的家具款式。”

孙眉点了点头，道：“孔掌柜，这几项措施都很好，要抓紧办！”

孔建初恭敬道：“是！”

“这边的情况和玉月城差不多。”

孙眉笑道：“其实我们已经研制出了一大批新颖的家具款式，年后就可以推向市场，这些最新的家具保证是当世少有，推出后肯定可以引起轰动。”

“是……什么样的家具啊？”孔建初闻听后不由得诧异万分，店内的伙计也向孙眉投来了询问的目光。

孙眉指了指叶锋，得意道：“那些家具乃是由我义弟一手设计的，新奇美观，实用大方。我们准备先在玉月城发行，然后推向全国。”

“哦……”孔建初和众伙计闻言不由把目光投向叶锋，并细细地打量他，眼中满是对这个男儿的好奇。

叶锋笑了笑，道：“眉姐过奖了。”又对孔建初道：“孔掌柜，在下也有一点拙见，供眉姐和孔掌柜参考。”

孙眉笑道：“锋弟又有什么高见？”孔建初也道：“老朽洗耳恭听。”

叶锋缓缓道：“市场如战场，机遇稍纵即逝，孔掌柜除了要加紧落实你方才所说的几项措施，最重要的是要把持好售前家具的质量关。”

“质量是最重要的！”叶锋强调道。

孙眉和孔建初都点了点头，露出赞同的神情。

“还有，出售家具时，应该做到规范、明确价目。买卖成交后也要统一使用规范契约，减少商客之间的无谓争议。”

“说得好！”

孔建初拍腿叹道：“叶爷真是一语惊醒梦中人，我们以前就是出售家具时没叶爷所说的那么规范，所以经常出现和客人之间的争议，这样无形中便失去了一部分客人……”

叶锋笑了笑，心想我那世界的文明比这里先进得多，当然想法比你们先进。

孙眉嘻嘻一笑，拍了一下叶锋的肩膀，道：“锋弟，好厉害。”

叶锋被她这个突然的亲呢举动搞得一怔，孙眉见状，噗哧一笑，娇媚地道：“怎么，傻了？”

叶锋压下了心头那份悸动，对孙眉说道：“眉姐，你们店里有没有搞售后服务？”

“售后服务？”

孙眉和孔建初有点惊异地道：“什么是售后服务？”

叶锋解释道：“所谓的售后服务，就是在家具售出之后，定期上门查看客人对本产品的看法，如果一旦发生客人有疑虑的质量问题，都予以解决处理。”

孙眉和孔建初互视了一眼，孔建初沉吟道：“还有这种做生意方式啊，这种想法确是新奇了，不过我们可以试试。”

叶锋笑道：“产品质量是传播店家声誉最重要途径，只有为客人提供满意周到的服务，再加上自身严密规范的管理，这样才能让客人真正称心满意。而我们赵氏家具也因此树立起良好的信誉，最终赢得客人！”

“好，说得好！”孔建初抚须赞道，他对孙眉道：“东家，老朽认为叶爷此法大妙，非常值得一试。”

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